Spis treści artykułu:
Pierwszy sklep internetowy to dla wielu osób spore wyzwanie – zderzenie pomysłów z technologią, formalnościami i wieloma pytaniami o to, od czego zacząć. Na szczęście dziś nie potrzebujesz wiedzy programistycznej ani wielkiego budżetu, żeby uruchomić sprzedaż online. Wystarczy dobre narzędzie i jasny plan działania.
Projektowanie sklepu internetowego to nie tylko wygląd strony. To także decyzje, które wpływają na sprzedaż – dotyczące tego, na jakie produkty postawisz, jak zorganizujesz dostawę, jak ułatwisz klientom płatności i wreszcie – jak rozreklamujesz swój sklep.
W tym artykule przeprowadzę Cię przez cały proces krok po kroku.
Na czym polega projektowanie sklepów internetowych?
Projektowanie sklepu internetowego to coś więcej niż stworzenie ładnej strony. To proces, w którym łączysz technologię z potrzebami przyszłych klientów. Chodzi o to, by sklep nie tylko dobrze wyglądał, ale też był intuicyjny, szybki i wygodny w obsłudze – zarówno dla kupujących, jak i dla Ciebie jako sprzedawcy.
Możesz podejść do tego na dwa sposoby:
- Pierwszy to budowa sklepu od podstaw, z pomocą programistów i grafików. To rozwiązanie daje pełną swobodę, ale wymaga dużego budżetu i czasu.
- Drugi, dużo prostszy, to skorzystanie z gotowych platform e-commerce – jak Sky-Shop. Dzięki nim w kilka godzin stworzysz funkcjonalny sklep, bez konieczności kodowania czy instalowania dodatkowych wtyczek.
Projektowanie w praktyce oznacza więc podejmowanie szeregu decyzji – od wyboru domeny i wyglądu strony, przez konfigurację płatności i dostaw, aż po integracje z hurtowniami czy marketplace’ami. I właśnie te kroki omówimy w dalszej części artykułu.
Projektowanie sklepu internetowego w 5 etapach
Stworzenie sklepu online to proces, który najlepiej rozłożyć na kilka etapów. Dzięki temu łatwiej utrzymasz porządek, niczego nie pominiesz i szybciej dojdziesz do momentu, w którym Twój e-commerce zacznie naprawdę działać.
Oto, jak stworzyć swój sklep krok po kroku:
1. Formalności i fundamenty prawne
Zanim zaczniesz projektować wygląd sklepu czy dodawać pierwsze produkty, zadbaj o podstawy, czyli formalności – nie uciekniesz od nich. To one decydują o tym, czy Twój biznes będzie działał legalnie i bezproblemowo od samego początku.
Do najważniejszych kwestii należy:
- wybór formy działalności – czy zaczynasz od działalności nierejestrowanej, czy od razu zakładasz firmę,
- wybór odpowiedniego kodu PKD dla sprzedaży internetowej,
- rejestracja domeny, czyli adresu, pod którym klienci znajdą Twój sklep,
- sprawdzenie, czy możesz skorzystać ze zwolnienia z obowiązku posiadania kasy fiskalnej,
- przygotowanie regulaminu i polityki prywatności.
W praktyce najwięcej uwagi wymaga wybór nazwy i domeny. Powinny być spójne i unikalne – jeśli ktoś inny używa bardzo podobnej nazwy, Twoi klienci mogą trafiać do konkurencji. Dobrze też, by domena kończyła się na .pl, jeśli planujesz sprzedaż w Polsce, albo .com, jeśli myślisz o rynku międzynarodowym.
Formalności to nie najciekawsza część budowania sklepu, ale od nich zależy stabilność całego przedsięwzięcia. Lepiej poświęcić im trochę czasu teraz, niż później zmieniać nazwę czy domenę, kiedy sklep już zacznie działać.
2. Produkty i źródła zaopatrzenia
Serce każdego sklepu internetowego to asortyment. Nikt nie wróci po kolejne zakupy, jeżeli on zawiedzie. Nie mówiąc już o tym, że w pierwszej kolejności nie musi zdecydować się na zakup, jeżeli produkty nie będą spełniać oczekiwań.
Jak pozyskiwać towary do sklepu internetowego? Masz kilka możliwości:
- Możesz tworzyć własne produkty – rękodzieło, autorskie wyroby, limitowane kolekcje. To świetna opcja, jeśli chcesz budować unikalną markę i sprzedawać coś, czego nie ma konkurencja. Wymaga jednak czasu i więcej pracy nad opisami oraz zdjęciami, bo każdy produkt musisz wprowadzić ręcznie.
- Możesz też kupować towary w hurtowni czy bezpośrednio u producentów, – a następnie magazynować we własnym zakresie lub sprzedawać w modelu dropshipping, w którym hurtownia zajmuje się wysyłką. To rozwiązanie pozwala szybko zapełnić wirtualne półki i od razu ruszyć ze sprzedażą.
- Możesz łączyć różne modele – nic nie stoi na przeszkodzie, by w Twoim sklepie obok własnych produktów pojawiały się te z hurtowni. To elastyczne podejście, które daje szerszy wybór klientom i więcej możliwości.
Najważniejsze na tym etapie jest dopasowanie źródła zaopatrzenia do Twoich możliwości. Jeśli chcesz testować rynek bez dużych kosztów, dropshipping zagwarantuje Ci bezpieczny start. Jeśli stawiasz na unikalność i budowanie marki premium – własne produkty będą najlepszym wyborem.
Dowiedz się więcej o tym, skąd brać towary do sklepu internetowego.
3. Wygląd i funkcjonalność sklepu
Wygląd sklepu internetowego to pierwsza rzecz, którą zobaczą Twoi klienci – i od razu zdecydują, czy chcą zostać dłużej. Projekt to jednak nie tylko kwestie estetyczne. Równie ważne jest to, by sklep był przejrzysty, intuicyjny i działał bez zarzutu.
Na szczęście nie musisz samodzielnie projektować całego układu od zera. Platformy e-commerce oferują gotowe szablony i kreatory, dzięki którym w kilka minut dopasujesz wygląd strony do swojej branży i stylu marki. Wystarczy wybrać kolory, czcionki, ustalić układ elementów i dodać własne grafiki.
Warto zwrócić też uwagę na następujące funkcje:
- prosty koszyk zakupowy – im mniej kroków do finalizacji, tym lepiej,
- czytelna karta produktu – dobre zdjęcia, jasne opisy, widoczne przyciski,
- wersja mobilna – dziś większość klientów kupuje przez telefon,
- łatwa nawigacja – intuicyjne menu i wyszukiwarka produktów.
Nie skupiaj się więc wyłącznie na atrakcyjnym wyglądzie. Zrezygnuj z tzw. fajerwerków. Najważniejsza jest wygoda dokonywania zakupów i intuicyjność.
Zobacz, jak może wyglądać Twój sklep na Sky-Shop:
4. Płatności, dostawy i regulaminy
Gdy w sklepie są już produkty, a jego wygląd jest w pełni dopracowany, czas przejść do tych elementów, które na dalszych etapach decydują o tym, czy klient faktycznie sfinalizuje zakupy. Chodzi o płatności, dostawy i jasne zasady działania sklepu. Przyjrzyjmy się im bliżej.
Płatności
Tu liczy się prostota. Klient chce zapłacić szybko, a Ty powinieneś udostępnić mu możliwości, które lubi i z których korzysta.
Wg raportu E-commerce w Polsce 2024, najpopularniejszą formą płatności wśród polskich e-kupujących jest BLIK, później szybkie przelewy online i karta płatnicza. Dlatego warto od razu wdrożyć bramkę płatniczą, która umożliwi Ci oferowanie tych metod płatności i automatyzuje cały proces. Ty od razu widzisz pieniądze na koncie, a klient nie musi wpisywać danych ręcznie.
Możesz też zaoferować dokonywanie płatności za pobraniem czy za pośrednictwem tradycyjnego przelewu bankowego.
Koniecznym elementem jest też certyfikat SSL – to zarówno bezpieczeństwo danych, jak i sygnał, że sklep jest wiarygodny.
Dostawy
Najpopularniejsze rozwiązania to Paczkomaty InPost i kurierzy. Możesz podpisać umowę z konkretną firmą albo korzystać z brokera kurierskiego, który daje dostęp do wielu przewoźników w jednym miejscu i często oferuje lepsze stawki. Jeśli masz punkt stacjonarny, dodaj też odbiór osobisty – to prosta opcja, którą klienci chętnie wybierają.
Dowiedz się więcej na temat metod dostawy z filmu:
Regulamin i polityka prywatności
Regulamin sklepu nie jest zbędną formalnością. To dokument, który porządkuje zasady – określa, kiedy zawierana jest umowa, jak wygląda proces dostawy, jakie są warunki zwrotów czy reklamacji. To właśnie tam klienci szukają odpowiedzi na najważniejsze pytania. Gotowych wzorów lepiej nie kopiować – mogą nie pasować do Twojego biznesu. Zamiast tego skorzystaj z pomocy specjalisty, by mieć pewność, że regulamin jest kompletny i zgodny z prawem.
5. Marketing i rozwój sprzedaży
Założenie sklepu to dopiero początek. Żeby pojawili się klienci, musisz zadbać o widoczność i promocję. Nawet najlepszy asortyment nie obroni się sam, jeśli nikt nie trafi na stronę.
Na początek warto sięgnąć po kilka podstawowych działań marketingowych:
- Reklamy płatne – Google Ads czy Facebook Ads pozwolą Ci szybko dotrzeć do pierwszych klientów.
- SEO – pozycjonowanie sklepu to inwestycja długoterminowa, która sprawia, że Twój e-commerce zaczyna przyciągać ruch z wyszukiwarki bez dodatkowych kosztów za kliknięcie.
- Media społecznościowe – Instagram, Facebook czy TikTok to naturalne miejsca na promocję, zwłaszcza jeśli Twoje produkty dobrze wyglądają na zdjęciach czy filmach.
- E-mail marketing – buduj bazę adresów już od pierwszych dni. To najtańszy sposób na przypominanie klientom o sklepie i ofertach.
Rozwój sprzedaży to także wyjście poza sam sklep. Sprzedając równolegle na Allegro, w porównywarkach cenowych czy w social mediach, zwiększasz liczbę punktów styku z klientami i szybciej rośniesz.
Na tym etapie bardzo ważne jest testowanie. Zobacz, które działania przynoszą najlepszy efekt i stopniowo inwestuj w te kanały, które realnie zwiększają sprzedaż.
Dowiedz się więcej o tym, jak wypromować sklep internetowy.
Szczegółowe informacje na temat zakładania sklepu internetowego znajdziesz też w filmie:
Podsumowanie
Projektując sklep internetowy, łatwo skupić się tylko na wyglądzie i podstawowych funkcjach, ale prawdziwy sukces często zależy od szczegółów, które pojawiają się dopiero później. Warto więc od początku pomyśleć o:
- skalowalności – wybierz rozwiązanie, które pozwoli Ci w przyszłości dodać nowe produkty, integracje czy kanały sprzedaży bez konieczności budowania sklepu od nowa,
- automatyzacji – narzędzia do aktualizacji stanów magazynowych, fakturowania czy obsługi wysyłek oszczędzają czas i zmniejszają ryzyko błędów,
- obsłudze klienta – chat online, szybka odpowiedź na e-maile czy dobrze przygotowana sekcja FAQ mogą zrobić większą różnicę niż niejedna kampania reklamowa,
- testach A/B – drobne zmiany w układzie strony, przyciskach czy nagłówkach mogą znacząco podnieść konwersję,
- ciągłym uczeniu się – śledź trendy w e-commerce, sprawdzaj, jak zmieniają się nawyki zakupowe klientów i nie bój się eksperymentować.
Sklep internetowy nigdy nie jest skończony. To żywy projekt, który wymaga regularnych poprawek, nowych pomysłów i dopasowywania się do rynku. Powodzenia!
